Quem somos?

A Mufalani conta hoje com uma equipe qualificada e certificada, que possui uma experiência de mais de 10 anos no mercado de Tecnologia, em especial em tecnologia de banco de dados. Nosso foco principal está em solucionar os problemas mais complexos nos ambientes de missão crítica dos clientes, fornecendo aos mesmos a resposta rápida e agilidade nos processos. Atendemos a clientes de pequeno, médio e grande porte do mercado nos mais diversos segmentos como, saúde, tecnologia, seguros e etc.

Acreditamos que nossos clientes são nossos parceiros, e é essa parceria que forma a base de uma relação contínua, de satisfação mútua, e que nos permite focar nas soluções, principalmente quando o assunto é banco de dados, onde a confiança é um elemento primordial. Essa confiança nos permite apresentar soluções e corrigir os mais diversos problemas apresentados pelos clientes, anteriores a nossa pareceria ou que venham surgir de algum projeto tecnológico que está sendo implementado.

Possuímos diversas parcerias com outras empresas em todos os ramos de tecnologia, seja em hardware, software ou até em consultoria e buscamos indicar ao nosso cliente o que há de melhor no mercado com o melhor preço de nossos parceiros.

Prezamos pela agilidade em solucionar problemas e fazemos tudo o que está ao nosso alcance e as vezes até mais que isso para solucionar uma solicitação de nossos clientes antes da SLA acordada. Para isso contamos com um sistema de chamados modernos que é integrado ao seu e-mail, um sistema de monitoramento com mais de 60 itens de bancos de dados e uma equipe treinada e focada em resolver incidentes antes que eles se tornem problemas para sua operação. Ao se tornar nosso cliente, você poderá acompanhar os andamentos dos chamados através do sistema online e receberá um relatório de atividades ao final de cada mês com todas as demandas que seu time solicitou ou as que forem geradas automaticamente pela nossa equipe visando garantir a disponibilidade dos seus sistemas.

A união de nossas forças e conhecimentos, vocês do negócio, e nós da tecnologia, que aplicada, irá resultar em sistemas robustos, com excelente performance e disponível todo o tempo para o seu cliente final.

Nossos canais de comunicação visam melhorar e encurtar o tempo de solução de problemas, por isso, fazemos reuniões online com nossos clientes usando Webex, dispomos de chat em nosso site, inclusive onde o cliente pode abrir um chamado por lá, Skype, telefones fixo e celular além de nosso sistema de service desk. Somos uma empresa atualizada com as demandas de mercado e suportamos ambientes em Cloud Computing para melhor atender aos nossos clientes.

Temos em nosso time as certificações: